點擊數(shù)：4410發(fā)布時間：2021-09-26 16:24:59 德州市婦幼保健院【宣傳科】
什么是優(yōu)質護理服務？對我而言它是無形的，因為每個護士對它有不同的理解，每個患者對它有不同的需求，它需要我們每個人用心才能真正感受得到，然而它又是有形的，因為它以各種形式出現(xiàn)在我們日常的工作中，一個眼神、一個動作、一句問候無不滲透著人文關懷，臨床中我們用一個又一個真實的故事詮釋著優(yōu)質護理的真諦。
這天陽光明媚、天氣正好，科室里也發(fā)生了暖心的一幕，228床因為29+6周、宮頸管縮短1天入院行保胎治療。因為病情原因，孕婦大部分時間需要臥床休息。今天查房時她問到；“這幾天出汗特別多，頭皮癢得難受，我能洗頭嗎？”在確保母嬰安全的前提下，又能替孕婦實現(xiàn)愿望，魏紅霞護士長上前溫柔地說：“可以洗，你在房間等著就好，其他事情交給我們!”查完房后，護士長立馬行動起來，拿來凳子，打好水，調好水溫，為孕婦調整好舒適的姿勢，摁住耳朵防止進水，與病房姐妹們一起為孕婦洗頭，那嫻熟的動作和專注的模樣，就像給家人洗頭一樣，還時不時詢“水溫合不合適？洗頭力度怎么樣？”洗完頭后輕輕擦干。
這一切都被家屬看在眼里。家屬感動得說；“你們真是太貼心了，我們每一個小小的要求，你們總是想盡辦法滿足我們，你們的服務沒得說！謝謝！謝謝！”“也謝謝你們的信任與選擇?！蔽杭t霞護士長說道，“能為你們做些力所能及的事情，我們也倍感幸福與溫暖。”雖然產(chǎn)科是高風險科室，但同時也是誕生幸福與快樂的科室，我們在注重護理質量的同時。用匠心暖人心，用真情去服務，我們把專業(yè)思維、專業(yè)理念、專業(yè)技巧滲透到精細化的護理服務中去：交接班時一聲親切的問候；疼痛難忍時一些鼓勵和安慰；一次超越病人期望的服務...這樣簡單溫馨的話語，卻拉近了護患之間的距離。
“愛”是我們優(yōu)質護理精神的集中體現(xiàn)，“潤物細無聲”則是我們工作的真實寫照，母嬰平安對于我們來說是最大的動力。優(yōu)質護理服務不是紙上談兵，把患者健康放在首位，為患者提供人性化服務和溫馨方便的就醫(yī)環(huán)境，是我們婦幼保健院的一貫追求。
深化改革，轉變服務觀念，護理的本質是助人，洗頭是一件簡單的事，但把簡單事做好、做細，你就不簡單！優(yōu)質護理服務，從“頭”做起，從簡單事做起，以心為燈，做好生命的守護者！