點擊數(shù)：2383發(fā)布時間：2018-01-13 11:39:38 德州市婦幼保健院【宣傳科】
1月11日，我院召開投訴管理規(guī)定培訓(xùn)會，各科室負責人及業(yè)務(wù)骨干共61人參加了會議。
本次培訓(xùn)是我院針對新修訂的投訴管理規(guī)定進行的統(tǒng)一培訓(xùn)。會前首先進行了班前問卷調(diào)查，參會人員知曉率92%。之后，結(jié)合問卷調(diào)查，著重對投訴管理規(guī)定的關(guān)鍵點和大家的關(guān)注點進行了培訓(xùn)學(xué)習，突出針對性和可操作性，以方便大家執(zhí)行落實。培訓(xùn)結(jié)束后，進行了班后問卷調(diào)查，參會人員知曉率達到98%。
通過這次培訓(xùn)，使大家盡快熟知制度要求，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意率，不斷提高我院良好品牌形象。